Restitutiebeleid
Wij accepteren de retour van een artikel(en) die bij ons zijn gekocht tot 30 dagen na de dag van ontvangst voor een volledige terugbetaling.
Retouren die aan deze criteria voldoen, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Retouren die buiten deze data worden ontvangen, kunnen alleen worden terugbetaald via een kredietnota of cadeaubon.
Om een artikel aan ons te retourneren, stuur dan een e-mail naar support@earthlets.com om uw voornemen om artikelen aan ons te retourneren en de reden voor uw retour te registreren.
In het VK hebben we samengewerkt met Royal Mail om het gemakkelijk te maken, klik op deze link om uw retour te organiseren
Artikelen moeten vervolgens veilig worden verpakt met details van uw naam, adres en ordernummer.
M2 Innovate Ltd
Eenheid 10 Monarch Courtyard
Salthouse Road
Brackmills
Northampton
NN4 7BD
E-mail: Support@earthlets.com
Houd er rekening mee dat alle verzend- en leveringskosten voor retourzendingen voor rekening van de koper zijn. Zorg ervoor dat u een ontvangstbewijs bewaart als bewijs van retour. U kunt kosten voor uitgaande leveringen in rekening worden gebracht wanneer een bestelling in aanmerking kwam voor gratis levering. Uber Shop Ltd kan niet aansprakelijk worden gesteld voor artikelen die zonder bewijs van verzending naar ons zijn teruggestuurd en niet terug naar ons magazijn zijn geleverd.
Er kan geen terugbetaling worden gedaan totdat de artikelen zijn teruggeleverd aan het magazijn van M2 Innovate Ltd.
Beschadigde of defecte goederen
In het zeldzame geval dat een artikel in een defecte of beschadigde staat wordt geleverd, zorg er dan voor dat u het artikel als beschadigd ondertekent bij de bezorger. Stuur ons alstublieft een e-mail met uw ordernummer, ordernaam, afbeeldingen van eventuele schade aan het artikel en een uitleg van de fout. Elke levering die beschadigd is ontvangen, moet binnen 48 uur na ontvangst aan ons worden gemeld, zodat eventuele problemen kunnen worden opgelost.
We kunnen geen claim indienen bij de koerier na 48 uur na ontvangst. Deze tijdslimiet moet worden nageleefd bij het indienen van een claim voor een beschadigd leveringsartikel(en).
Eventuele defecte artikelen moeten binnen 30 dagen na levering aan ons worden gemeld.
Als u een cadeau van tevoren bestelt, zorg er dan voor dat de bovenstaande voorwaarden worden gevolgd en dat de geleverde artikel(en) onmiddellijk worden gecontroleerd om teleurstelling te voorkomen. Alle artikelen moeten binnen 48 uur na ontvangst worden gecontroleerd. Na deze tijdslimiet kan er geen claim worden ingediend.
Terugbetalingen
Zodra uw bestelling bij ons is geretourneerd, zal een terugbetaling dienovereenkomstig worden verstrekt.De terugbetaling kan tot 7 werkdagen duren vanaf ontvangst om te worden verwerkt tijdens drukke periodes, echter streven we er altijd naar om de terugbetaling binnen 1 werkdag na ontvangst van de goederen te verwerken.
Om een terugbetaling te kunnen verwerken, moet de retour duidelijk binnen het pakket zijn gelabeld met het ordernummer en de naam van de ontvanger. Zonder deze informatie kunnen we niet identificeren van wie de retour afkomstig is en zal de terugbetaling worden vertraagd.
